Fabrikdent Software para Laboratorios Dentales Política de Tratamiento de Datos

Política de Tratamiento de Datos Personales y Confidencialidad
Fabrikdent SaaS – Mantiz Technology S.A.S.

Versión: 2.0
Fecha de publicación: 5 de enero de 2023
Autor: Mantiz Technology S.A.S.

1. Introducción.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Confidencialidad establece los principios y lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, tratamiento, protección y responsabilidad de la información personal, clínica, comercial y empresarial que los clientes registran, administran y procesan mediante el uso del software Fabrikdent, desarrollado y operado por Mantiz Technology S.A.S.
El cumplimiento de esta política asegura que la información sea tratada de manera ética, segura y conforme con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás normas complementarias.

2. Propiedad y responsabilidad sobre la información.
Toda la información ingresada, cargada o gestionada por los clientes dentro de la plataforma Fabrikdent, incluyendo datos personales, clínicos, empresariales o de cualquier otro tipo, es de exclusiva propiedad y responsabilidad del respectivo cliente.
Mantiz Technology S.A.S. no asume responsabilidad por la veracidad, legalidad, integridad, calidad ni el uso que los clientes o sus usuarios autorizados den a dicha información. La totalidad del control, gestión, actualización, divulgación o eliminación de los datos corresponde exclusivamente al cliente.

3. Modelo de responsabilidad compartida.
Mantiz Technology S.A.S., en calidad de proveedor de la plataforma tecnológica bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), garantiza la disponibilidad técnica, funcionalidad y mantenimiento de Fabrikdent en entornos profesionales de nube, con una disponibilidad del 99.9%.
Sin embargo, corresponde al cliente:
Garantizar que los datos ingresados sean verídicos, completos y legalmente recolectados.

Velar por el uso responsable de la plataforma por parte de sus usuarios.

Responder por los efectos legales, éticos o contractuales derivados del manejo de la información.

Mantiz Technology S.A.S. no tiene injerencia en el contenido gestionado por el cliente ni en sus decisiones sobre tratamiento, conservación o eliminación de datos.

4. Protección y almacenamiento de la información.
Los datos gestionados en Fabrikdent son almacenados en servidores profesionales de alta disponibilidad, distribuidos geográficamente a través de una arquitectura cloud robusta, que garantiza:
Resiliencia ante fallos o interrupciones locales.

Optimización del acceso desde distintas ubicaciones.

Redundancia y replicación para integridad de datos.

Cifrado en tránsito y en reposo con estándares internacionales.

Controles de acceso y auditorías periódicas.

Estas medidas permiten asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

5. Seguridad en la nube, continuidad del servicio y copias de respaldo.
Mantiz Technology S.A.S. implementa un conjunto de mecanismos técnicos y administrativos que garantizan la protección de los datos y la continuidad del servicio, tales como:
Cifrado SSL/TLS para proteger las comunicaciones entre el cliente y la plataforma.

Backups automáticos diarios, almacenados en ubicaciones independientes y protegidas.

Monitoreo continuo del sistema para detectar y mitigar incidentes.

Mantenimientos programados, notificados previamente a los clientes.

Compromiso contractual de confidencialidad con los proveedores de servicios cloud.

6. Tratamiento de datos personales y cumplimiento normativo.
Mantiz Technology S.A.S. cumple con la normativa colombiana vigente sobre protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012, y se compromete a:
No divulgar, comercializar ni transferir datos personales sin la autorización expresa del cliente.

Responder ante las autoridades competentes cuando legalmente se requiera.

Asegurar que el tratamiento de datos se haga exclusivamente para los fines autorizados por el cliente.

7. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad.
Mantiz Technology S.A.S. no será responsable, directa ni indirectamente, por daños, perjuicios o pérdidas derivadas de las siguientes situaciones, sin que esta lista sea limitativa:
Fallas o interrupciones en los servicios prestados por terceros ajenos al control de Mantiz Technology S.A.S., incluyendo servicios de internet, infraestructura cloud, energía, telecomunicaciones, DNS, correo electrónico o integraciones externas.

Accesos no autorizados o uso indebido del sistema originado por negligencia, imprudencia, falta de capacitación o incumplimiento de protocolos por parte del cliente o sus usuarios.

Veracidad, integridad, legalidad o exactitud de los datos ingresados, procesados o compartidos por el cliente mediante la plataforma.

Pérdida, modificación o eliminación de información por uso incorrecto de la plataforma, errores operativos, acciones no autorizadas o ataques informáticos.

Retrasos o fallos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales, sabotajes o ciberataques.

Daños indirectos o lucro cesante, como pérdida de ingresos, contratos, oportunidades comerciales o reputación, salvo que haya dolo o culpa grave comprobada.

Acciones de terceros autorizados por el cliente que generen afectaciones al sistema o la información.

7.1. Limitación de responsabilidad económica.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Mantiz Technology S.A.S. frente al cliente excederá el valor total efectivamente pagado durante los seis (6) meses calendario anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Esta limitación aplica independientemente del fundamento legal invocado, salvo prohibición expresa de la ley aplicable.
Mantiz Technology S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de datos, interrupción de negocio o perjuicio económico, incluso si se ha advertido tal posibilidad.

8. Vigencia y modificaciones.
La presente política entra en vigor a partir de su publicación. Mantiz Technology S.A.S. se reserva el derecho de modificarla o actualizarla en cualquier momento, informando previamente a sus clientes a través de los canales oficiales y con antelación razonable.

9. Contacto.
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, los clientes pueden comunicarse a través de:
Sitio web: www.mantiztechnology.com

Correo electrónico: info@mantiztechnology.com / mantiztechnology@gmail.com

Celulares: 304 2020019 / 302 6196033 / 301 2677003