Política corporativa de Tratamiento de Datos Personales, confidencialidad, seguridad y uso de plataformas SaaS
Versión: 4.8.3
Fecha de publicación: 15 de enero de 2026
Autor: Mantiz Technology S.A.S.
NIT: 901188760-5
Domicilio: Funza, Cundinamarca – Colombia
Sitio web: www.mantiztechnology.com
Plataformas SaaS cubiertas por esta Política:
Fabrikdent, FaSe, Logro Digital, Kontrol de Pedidos y cualquier otro software en modalidad Software como Servicio (SaaS) desarrollado y operado por Mantiz Technology S.A.S.
1. Introducción y Naturaleza de la Política
La presente Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales, Confidencialidad, Seguridad y Uso de Plataformas SaaS establece los principios, reglas, responsabilidades y limitaciones aplicables al uso de las plataformas tecnológicas desarrolladas y operadas por MANTIZ TECHNOLOGY S.A.S. bajo el modelo Software como Servicio (SaaS).
Esta Política constituye un documento corporativo marco, de aplicación transversal a todas las plataformas SaaS de Mantiz Technology S.A.S., y forma parte integral de los contratos de uso, licencias, membresías o suscripciones aceptadas por los clientes.
La aceptación del uso de cualquiera de las plataformas SaaS implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de la presente Política.
2. Definiciones
Cliente: Persona natural o jurídica titular de una cuenta activa en cualquiera de las plataformas SaaS de Mantiz Technology S.A.S.
Plataforma SaaS: Software ofrecido bajo el modelo de acceso remoto por suscripción, sin transferencia de propiedad.
Datos personales: Información asociada o vinculable a una persona natural identificada o identificable.
Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluidos datos de salud.
Información del Cliente: Todo dato, archivo, imagen, documento, registro, base de datos o contenido cargado, generado o almacenado por el Cliente.
Custodia tecnológica: Responsabilidad limitada de Mantiz Technology S.A.S. sobre la infraestructura técnica, sin acceso al contenido de la información.
3. Alcance y Modelo de Responsabilidad
Los Clientes actúan exclusivamente como Responsables del Tratamiento de Datos.
Mantiz Technology S.A.S.:
No define finalidades.
No decide medios.
No accede a datos.
No realiza operaciones de tratamiento.
No actúa como Encargado del Tratamiento.
El modelo aplicado es el de custodia tecnológica pasiva, conforme a estándares internacionales de la industria SaaS.
Mantiz Technology S.A.S. no realiza tratamiento de datos personales en los términos definidos por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 ni el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Su participación se limita exclusivamente a una custodia tecnológica automatizada, orientada a la provisión de infraestructura, disponibilidad, respaldo y seguridad de las plataformas SaaS, sin acceso lógico, visual ni intervención humana al contenido de la información almacenada por los Clientes.
En consecuencia, Mantiz Technology S.A.S. no actúa como Encargado del Tratamiento de Datos Personales, y no define finalidades, no decide medios ni realiza operaciones de tratamiento sobre los datos gestionados por los Clientes.
4. Propiedad y Custodia de la Información
Toda la información almacenada en las plataformas SaaS es propiedad exclusiva del Cliente.
Mantiz Technology S.A.S.:
No adquiere derechos de uso, explotación o análisis.
No accede a bases de datos ni archivos.
No visualiza información.
No interviene manualmente en procesos de respaldo.
Los procesos técnicos se ejecutan de forma automatizada y sin intervención humana.
5. Seguridad de la Información
Mantiz Technology S.A.S. implementa medidas de seguridad de nivel industrial, incluyendo:
Cifrado SSL/TLS en tránsito.
Cifrado AES-256 en reposo.
Infraestructura en Amazon Web Services (AWS) y Hostinger.
Aislamiento lógico por cliente.
Copias de seguridad automáticas cada 24 horas.
Monitoreo continuo.
Controles de acceso por roles y autenticación multifactor (MFA).
Los datos sensibles se alojan exclusivamente en infraestructuras certificadas bajo estándares ISO/IEC 27001, 27018, 27701 y CSA STAR.
6. Confidencialidad
Mantiz Technology S.A.S. y su personal están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad (NDA).
No existe acceso humano al contenido de la información de los Clientes.
Cualquier requerimiento de autoridades deberá dirigirse directamente al Cliente, en su calidad de Responsable del Tratamiento.
7. Uso Aceptable de las Plataformas (AUP)
El Cliente se obliga a utilizar las plataformas SaaS únicamente para fines lícitos, profesionales y debidamente autorizados.
Queda expresamente prohibido:
El uso ilícito o fraudulento.
La cesión, reventa o compartición de accesos.
La ingeniería inversa o descompilación.
Los ataques a la seguridad o integridad del sistema.
El almacenamiento de contenido ilegal o no autorizado.
El uso distinto al expresamente permitido.
El incumplimiento faculta a Mantiz Technology S.A.S. para suspender o terminar inmediatamente el servicio, sin derecho a reembolso.
8. Facturación, Disponibilidad y Uso
La facturación de las plataformas SaaS operadas por Mantiz Technology S.A.S. corresponde exclusivamente a la disponibilidad, habilitación y mantenimiento del servicio, incluyendo infraestructura tecnológica, alojamiento en la nube, seguridad, copias de seguridad, soporte técnico y reserva de capacidad.
El valor de la membresía corresponde al período de servicio que inicia y no constituye un pago por mes vencido, sino un pago anticipado por la disponibilidad continua del servicio durante el período contratado.
El cobro del servicio es independiente del uso efectivo que el Cliente haga de la plataforma, del volumen de transacciones, de la cantidad de accesos o del aprovechamiento operativo del sistema.
Aun cuando el acceso a la plataforma sea suspendido por mora, las obligaciones de pago se mantienen vigentes mientras el contrato se encuentre activo.
9. Ciclo de Mora, Suspensión y Terminación.
Las plataformas SaaS de Mantiz Technology S.A.S. operan bajo un ciclo estándar de la industria SaaS, el cual el Cliente declara conocer y aceptar expresamente:
• Facturación anticipada del período contratado, siendo exigible desde la emisión de la factura.
• Período de gracia operativo de hasta cinco (5) días calendario posteriores a la fecha de vencimiento de la factura.
• Suspensión del acceso a la plataforma a partir del vencimiento del período de gracia, sin que ello implique la terminación del contrato ni la extinción de las obligaciones de pago.
• Terminación automática del contrato cuando la mora se extienda por más de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de vencimiento de la factura.
• Conservación temporal de la información exclusivamente para fines de exportación o cumplimiento legal.
• Eliminación definitiva, irreversible y segura de la información una vez vencido el plazo de conservación.
Este ciclo constituye una consecuencia contractual normal del incumplimiento en el pago oportuno del servicio y no una sanción, penalidad ni medida arbitraria.
10. Retención, Exportación y Eliminación de Datos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.
La exportación estará disponible si el Cliente se encuentra a paz y salvo.
Conservación post-terminación: máximo noventa (90) días calendario.
Eliminación definitiva e irreversible una vez vencido el plazo.
11. Modelo de Responsabilidad Compartida, Riesgo Residual y Limitación de Responsabilidad.
Mantiz Technology S.A.S. es responsable exclusivamente de la disponibilidad, estabilidad, mantenimiento y seguridad técnica de la infraestructura tecnológica que soporta las plataformas SaaS, conforme a estándares razonables de la industria y buenas prácticas internacionales.
El Cliente es el único y exclusivo responsable del contenido, legalidad, integridad, veracidad, licitud, custodia funcional y uso de la información que cargue, procese, gestione o almacene en las plataformas SaaS, así como del cumplimiento de las obligaciones legales asociadas a dicha información.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que, aun cuando Mantiz Technology S.A.S. implemente medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas acordes con estándares internacionales, ningún sistema informático o servicio digital es completamente infalible.
En consecuencia, el Cliente acepta la existencia de un riesgo residual inherente al uso de servicios digitales en modalidad Software como Servicio (SaaS), el cual puede incluir, entre otros y sin limitarse a:
accesos no autorizados,
fallos de infraestructura de terceros,
vulnerabilidades desconocidas o no previsibles,
interrupciones temporales del servicio,
pérdida o corrupción de información por causas no imputables directamente a Mantiz Technology S.A.S.
Dicho riesgo residual es asumido expresa y conscientemente por el Cliente, quien exonera a Mantiz Technology S.A.S. de responsabilidad por los daños, perjuicios, pérdidas o afectaciones derivadas de dichos eventos, siempre que el Proveedor haya actuado conforme a las obligaciones de seguridad, diligencia profesional y buena fe contractual.
En ningún caso Mantiz Technology S.A.S. será responsable por:
uso indebido o no autorizado de la plataforma por parte del Cliente o terceros bajo su control,
errores humanos del Cliente,
fallas de servicios, infraestructuras o proveedores externos,
eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
La responsabilidad económica total y acumulada de Mantiz Technology S.A.S., en caso de ser legalmente exigible, no excederá en ningún caso el valor efectivamente pagado por el Cliente durante los seis (6) meses anteriores al evento generador del reclamo.
12. Propiedad Intelectual
El software, su código fuente, arquitectura, diseño y documentación son propiedad exclusiva de Mantiz Technology S.A.S.
El Cliente adquiere únicamente un derecho temporal, revocable, no exclusivo e intransferible de uso.
13. Notificaciones Electrónicas
Las comunicaciones enviadas al correo electrónico registrado por el Cliente se considerarán válidas y vinculantes para todos los efectos legales.
14. Cumplimiento Normativo e Internacional
Esta Política se rige por:
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013.
Ley 527 de 1999.
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando aplique.
Jurisdicción exclusiva: Bogotá D.C., Colombia.
15. Vigencia y Modificaciones
Mantiz Technology S.A.S. podrá modificar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones serán notificadas a través de los canales oficiales.
Esta Política se interpreta de forma armónica con los contratos SaaS suscritos por los clientes.
16. Contacto.
Mantiz Technology S.A.S.
info@mantiztechnology.com | mantiztechnology@gmail.com
www.mantiztechnology.com
304 2020019 | 302 6196033 | 301 2677003
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Firma del Cliente
Declaro que he leído, entendido y acepto de manera expresa la Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales, Confidencialidad, Seguridad y Uso de Plataformas SaaS y los Términos y Condiciones del Servicio, los cuales hacen parte integral del contrato de uso del software ofrecido por Mantiz Technology S.A.S.